Контрольный список
13.11.2011
Очень часто все те, кто имеет дело с налоговыми органами, вынуждены признать, что многие документы приходится собирать по несколько раз из-за того, что возникают недопонимания, недоговорки, а также сложности при сборе документов. К примеру, вы начинаете собирать некий пакет документов для осуществления некой налоговой операции, однако в процессе оказывает, что вам предоставить еще какую-то справку, которая на самом деле является обязательной, то в кратенький официальный список она не занесена. Именно поэтому общение с налоговыми органами вызывает негодование у многих людей.Именно поэтому вот уже не один год налоговики различных областей Российской Федерации задаются вопросом, а как же упростить такую сложную процедуру, как сбор документов, а также массу других процедур. Именно поэтому управление Федеральной Налоговой Службы по Архангельской области создало контрольный список, который предназначен для использования в работе с сотрудниками различных налоговых инспекций, который непосредственно взаимодействуют с налогоплательщиками.
Перечень состоит из восемнадцати пунктов, где выделены наиболее важные психологические аспекты. Пятнадцать пунктов данного списка отражают последовательность действий от приветствия до прощания. Еще три пункта контрольного списка служат для проверки инспектором соответствия своего внешнего вида требованиям делового имиджа, дабы отвечать стандартам сервиса, которые являются общепринятыми в мире.
Именно поэтому такой список среди налоговиков принято называть шпаргалкой, согласно которой тот или иной инспектор должен соблюдать деловой этикет. Цель создания контрольного списка – повысить качество обслуживания налогоплательщиков для формирования положительного впечатления от общения с сотрудником налоговой инспекции.
| √ Обучающие курсы
|
√ Изменения в налоговом законодательстве
|
√ Ответы на часто задаваемые вопросы
|
